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Wirken Sie mit Charme!

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Die geheime Zutat für erfolgreiche Kommunikation oder die Kunst zu bezaubern! Charme ist die Kunst, zu bezaubern. Hört sich doch sehr gut an, oder? Doch ist Charme im Business akzeptiert oder gern gesehen? Viele Gespräche habe ich in der Vergangenheit darüber geführt...
Wie Sie mit professionellem Beschwerdemanagement Kunden begeistern

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Ein heißes Thema in allen Unternehmen ist das professionelle Beschwerdemanagement. Wenn der Kunde reklamiert, dann ist bereits vorher schon einiges schiefgelaufen, von dem die Mitarbeiter meist gar nichts wissen. Beschwerden und Reklamationen sind hochemotional und es...
Ein starkes Team – Assistenz und CEO

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Mein Unternehmen – meine Assistenz – mein Erfolg! Sicher kennen Sie den Spruch „hinter einem erfolgreichen Mann steht eine starke Frau“? Nun, ich wandle diesen etwas ab und behaupte: „Hinter jeder erfolgreichen Unternehmensführung steht eine starke Assistenz“. Im...